Руководитель группы
Контроль и улучшение результатов группы операторов, верит в себя и готов вести за собой команду операторов к достижению лучших результатов. Постройка процессов взаимодействия со своей командой.
Обязанности:
• формирование плана развития сотрудников и его соблюдение: опыт работы в управлении персоналом
• и все связанные с этой целью действия:
• анализ работы сотрудников и формирование плана корректирующих мероприятий:
•Составление/заполнение отчетности:
• умение расставлять грамотно приоритеты и способность брать ответственность за себя и своих сотрудников: визуального контроля:
•Организовывать работу проекта:
• обладание аналитическим складом ума: описание всех операционных процессов и контроль за их соблюдением.
•Коммуникация с заказчиком (как письменно, так и устно):
•Достижение результатов, желание развиваться в крупной компании,
• умение работать в команде:
•Умение составлять графики, нацеленность на длительное сотрудничество
• умение принимать решения - опыт работы в колл-центре и сфере управления персоналом от 1 года: (от 1 года)
• контактный центр приглашает на работу человека, (супервайзеры, аналитики). Оценка работы сотрудников путем прослушивания звуковых файлов,
Требования:
•Высшее образование:
• навык написания деловых писем,
• который не боится трудностей,
• работа с системой по составлению графиков запросов, в т.Ч. В службу поддержки:
• работа в стабильной компании и отличном коллективе.
• умение связано формулировать мысли и отстаивать собственную точку зрения:
• отслеживать и анализировать результаты,
• инициативность и тяга к знаниям:
•Ответственность:
• знание и понимание основных метрик колл-центра:
• повышать эффективность работы проекта:
•Работа с персоналом.
• оформление по ТР РК: и главное, готовность обучаться!
Условия:
•Комфортные условия труда:
• владение программами пакета MS Office:
•Тренинги профессионального совершенствования:
• установленных для контактного центра:
Обязанности:
• формирование плана развития сотрудников и его соблюдение: опыт работы в управлении персоналом
• и все связанные с этой целью действия:
• анализ работы сотрудников и формирование плана корректирующих мероприятий:
•Составление/заполнение отчетности:
• умение расставлять грамотно приоритеты и способность брать ответственность за себя и своих сотрудников: визуального контроля:
•Организовывать работу проекта:
• обладание аналитическим складом ума: описание всех операционных процессов и контроль за их соблюдением.
•Коммуникация с заказчиком (как письменно, так и устно):
•Достижение результатов, желание развиваться в крупной компании,
• умение работать в команде:
•Умение составлять графики, нацеленность на длительное сотрудничество
• умение принимать решения - опыт работы в колл-центре и сфере управления персоналом от 1 года: (от 1 года)
• контактный центр приглашает на работу человека, (супервайзеры, аналитики). Оценка работы сотрудников путем прослушивания звуковых файлов,
Требования:
•Высшее образование:
• навык написания деловых писем,
• который не боится трудностей,
• работа с системой по составлению графиков запросов, в т.Ч. В службу поддержки:
• работа в стабильной компании и отличном коллективе.
• умение связано формулировать мысли и отстаивать собственную точку зрения:
• отслеживать и анализировать результаты,
• инициативность и тяга к знаниям:
•Ответственность:
• знание и понимание основных метрик колл-центра:
• повышать эффективность работы проекта:
•Работа с персоналом.
• оформление по ТР РК: и главное, готовность обучаться!
Условия:
•Комфортные условия труда:
• владение программами пакета MS Office:
•Тренинги профессионального совершенствования:
• установленных для контактного центра:
Объявление актуально: в Актау
Подано/обновлено:
